SFAを比較

大手販売店が担いでいるSFA/CRMはどれ!?

先月、zohoと富士ゼロックスが販売提携をしたというニュースが流れました。

富士ゼロックスではこれまでSkydeskをメイン商品として販売していたり、また過去には社内でSalesCloudを利用し始めたというニュースがありました。

SFA/CRMでは、メーカーからの直接販売だけでなく、今回の富士ゼロックスの販売提携に見られるように間接販売でユーザーを拡げる動きも多く見られます。

今回は大手販売代理店がどのSFA/CRMを取り扱っているのかを調べてみました。

目次

大手の販売店はどんなSFA/CRMを売っているのか?

ソフトウェアの販売ルートには
・メーカーからユーザー企業への直接販売
・代理店がメーカーから仕入れてユーザー企業に販売する間接販売
の2つがあります。

ソフトウェアの販売では直販以上に代理店販売に力を入れている企業も少なくありません。
サイボウズ社が良い例で、サイボウズアワードを開催していることからもわかる通り、代理店販売・パートナーセールスには注力している様子がうかがえます。

また、余談ですが、サイボウズ社の社員の方がまとめた代理店営業のコツに関してまとめているブログは「これから間接販売を担当する人」は読んでおいた方がいいでしょう。
※ブログ:代理店営業のすすめ

今回は「大手販売店が取り扱っているSFA/CRM」というのがテーマです。

まずは大手販売店を定義することから始めます。

間接販売でSFA/CRMを売るということはつまり、多くの法人企業を顧客に持っているというのが大手販売店の条件の1つでしょう。

では多くの法人顧客を抱えている企業というのはどんな会社なのでしょうか。
法人顧客を抱えているということは、取引があるということです。

となると、
どんな会社でも持っているもの≒あらゆる会社にとって必要なもの
を販売している会社がきっと大手販売店だと想定されます。

以上から考えると・・・
口座(銀行)
オフィス用品(アスクルのような通販からオフィス家具まで)
コピー機
PC関連
がパッと思いつきました。

この4つを取り扱う会社をまずは洗ってみます。

SFA/CRMを取り扱っている銀行はあるのか!?

まず私の経験談ですが、過去にSFAを銀行から提案されたという話を聞いたことがありません。
よって銀行など金融機関でSFA/CRMを取り扱っているところはあるのかをWEBで調べてみました。

結果:見つからなかった

法律には詳しくありませんが、きっと金融庁から止められているのでしょう。

SFA/CRMを取り扱っているオフィス通販会社はあるのか!?

アスクル、かうねっと(コクヨ)の2社についてWEB上で調べてみましたが、取り扱っている形跡は見られませんでした。(それぞれの販売店では何社かSFA/CRMを販売している会社はありました。)
※たのめーる(大塚商会)については後述。

コピー機・PC関連

そしてコピー機、PC関連業界。
この2つについて、法人ビジネスにおいては代理店販売モデルでほぼ成り立っています。

たとえばリコー(Ricoh)でいうと、
リコー本体-リコージャパン(販売商社)とリコーの中でも販売会社があります。
また、
リコー本体-各地域の事務機販売会社という販売ネットワーク網が存在します。

これはリコーに限らず、富士ゼロックスやキヤノンという大手コピー機メーカーすべてにおいて同様の展開が見られます。

なので、今回は法人向けの「大手販売店」をコピー機販社として、本題に入っていきます。

コピー機販売の大手が担いでいるSFA/CRMは!?

前置きが長くなりました。

まず大手販売店をコピー機販社に設定しましたが、次の4社で調べてみました。

リコージャパン
富士ゼロックス各エリアの直結販売会社
キヤノンマーケティングジャパン
大塚商会

顧客数と営業社員数が販売力だと仮定し、WEB上で調べられる情報をまとめてみました。

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リコーと大塚商会以外の情報が得られず、大した情報にはなりませんでした・・・。

日本には約300~400万社の会社があると言われていますが、25%以上と大塚商会は取引していることになります。
※コピー機やソフトウェア以外に「たのめーる」をやっているので、通販の取引先が多いのかもしれませんが。

さて、ではこの各社はどのSFA/CRMを担いでいるのでしょうか。

リコージャパンが提案・販売しているSFA/CRMとは

リコージャパンでは
jobmajic(リコージャパン)
kintone(サイボウズ)
SalesForce(セールスフォース・ドットコム)
をどうやら扱っているようです。

jobmajic、kintoneについてはリコージャパンのWEBサイト上に記載されていて、SalesForceについてはセールスフォース・ドットコム社のライセンス販売パートナー欄に同社の名前が載っていました。

jobmajicはグループウェアにSFA/CRM機能が搭載されているリコーグループ製の商品のようです。

富士ゼロックスが提案・販売しているSFA/CRMとは

富士ゼロックスでは
Skydesk(富士ゼロックス)
の情報しか見当たりませんでした。

zohoの取り扱いについてもまだWEB上ではリリース情報のみで、同社ホームページの商品欄にも載ってはいませんでした。

キヤノンマーケティングジャパンが提案・販売しているSFA/CRMとは

キヤノンマーケティングジャパンでは
SalesForce(セールスフォース・ドットコム)
ただ1つを担いでいる模様です。

https://cweb.canon.jp/solution/sfdc/
https://cweb.canon.jp/business/finance/solutions/cross-industry/sfa/

これらのページがWEBサイト上に作られていることからも、SFA/CRMの販売においてはSalesForceをメインに提案していることが見て取れます。

大塚商会が提案・販売しているSFA/CRMとは

大塚商会では
営業日報管理(Daily Report)テンプレート(大塚商会)
Sales Force Assistant(NIコンサルティング)
戦略箱ADVANCED(インフォファーム)
eセールスマネージャー(ソフトブレーン)
といった4種類を提案している模様です。
(情報参照元:https://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/service/customer/sfa/

他の大手販売店3社と比べて、オンプレミス型を提供しているSFA/CRMメーカーとタッグを組んでいるところが興味深い点です。
※個人的にはセールスフォース(SalesCloud)も取り扱いラインナップに入れれば、たいていの商談を逃すことはないと思うのですが・・・。

大手販売店の取り扱いまとめ

各社が取り扱っているSFA/CRMを比較しやすいよう表にまとめてみました。

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皆さんがもしSFA/CRMをご検討されることになり、まずは身近な販売店にお尋ねする際の一助になれば嬉しいです。

脱線

大手販売代理店を定義する際に、「電話事業がもっとも顧客を抱えているはず」と思ったので、大手3社を調べてみましたが、NTTでは有力な情報が得られず、ソフトバンクではディストリビューターとしての卸機能のみの情報しか得られませんでした。
※KDDIについてはナレッジスイートの株主であることから対象外としています。